Diritto di Recesso

Ultimo aggiornamento: 10 Febbraio 2025

1. Cos'è il Diritto di Recesso

Il diritto di recesso ti permette di restituire il prodotto acquistato entro 14 giorni dalla ricezione, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità, come previsto dal Codice del Consumo (artt. 52-59 del D.Lgs. 206/2005).

2. Termini per Esercitare il Recesso

Hai 14 giorni di tempo per comunicarci la tua decisione di recedere:

Il periodo di 14 giorni inizia dal giorno in cui ricevi il prodotto
Devi comunicarci il recesso entro questi 14 giorni (non è necessario che il prodotto ci arrivi entro i 14 giorni)
Poi hai altri 14 giorni per restituire effettivamente il prodotto

3. Come Esercitare il Recesso

Per esercitare il diritto di recesso:

Passo 1: Comunicaci la tua decisione

Invia una comunicazione chiara via email a info@dermocosmetic.it indicando:

Nome e cognome
Numero d'ordine
Data di ricezione del prodotto
La tua volontà di recedere dal contratto

Esempio email:

"Gentile DermoCosmetic,
con la presente comunico il mio recesso dall'ordine n. [NUMERO] ricevuto in data [DATA].
Resto a disposizione per le istruzioni di reso.
Cordiali saluti,
[NOME]"

Passo 2: Restituisci il prodotto

Una volta ricevuta la tua comunicazione, ti invieremo le istruzioni per il reso.

IMPORTANTE - Condizioni del prodotto:

Sigillo integro e non aperto - per motivi igienici, i prodotti cosmetici possono essere restituiti solo se il sigillo non è stato rotto
Confezione originale - deve essere restituito nella confezione originale
Etichette intatte - tutte le etichette devono essere ancora applicate
Nessun segno d'uso - il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto

NOTA: Puoi aprire la confezione esterna per ispezionare il prodotto (come faresti in negozio), ma il sigillo interno del prodotto non deve essere rotto. Se il prodotto è stato aperto o utilizzato, non potremo accettare il reso per motivi igienici.

4. Garanzia 30 Giorni Soddisfatti o Rimborsati

BONUS: Oltre al diritto di recesso legale (14 giorni, prodotto non aperto), offriamo anche una garanzia volontaria di 30 giorni soddisfatti o rimborsati.

Questo significa che puoi provare il prodotto e, se non sei completamente soddisfatta, puoi restituirlo entro 30 giorni per un rimborso completo - anche se l'hai aperto e provato normalmente.

Per maggiori dettagli, consulta la sezione "Spedizione e Resi".

5. Costi di Restituzione

Le spese di spedizione per restituire il prodotto sono a tuo carico, tranne nel caso di prodotti difettosi o errori da parte nostra (in quel caso, le spese sono a nostro carico).

6. Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito:

Ti rimborseremo l'intero importo pagato (prodotto + €4.00 di spedizione)
Il rimborso avverrà entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo il prodotto restituito
Modalità di rimborso: bonifico bancario o altro metodo concordato

IMPORTANTE: Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto il prodotto restituito o finché non avrai fornito prova della spedizione, a seconda di quale evento si verifichi prima.

7. Responsabilità per la Diminuzione del Valore

Sei responsabile della diminuzione del valore del prodotto solo se questa è dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto.

In pratica: Puoi aprire la confezione esterna e controllare il prodotto come faresti in negozio, ma se apri il sigillo interno, lo usi o lo danneggi, potremmo trattenere una parte del rimborso proporzionale alla diminuzione di valore o rifiutare il reso.

8. Modulo di Recesso (Facoltativo)

Puoi utilizzare il seguente modulo per comunicare il recesso (non obbligatorio, basta anche una semplice email):

Destinatario: IVANA RACING PIGEON S.R.L.
Email: info@dermocosmetic.it
Indirizzo: Via Guglielmo Marconi 4 - 24060 - Bolgare (BG), Italia

Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni:

- Prodotto ordinato: ______________________
- Numero ordine: ______________________
- Data ricezione: ______________________

Nome: ______________________
Indirizzo: ______________________
Email: ______________________
Telefono: ______________________

Data: ___________ Firma: ___________

9. Contatti

Per esercitare il diritto di recesso o per qualsiasi domanda:

IVANA RACING PIGEON S.R.L.
Email: info@dermocosmetic.it
Indirizzo: Via Guglielmo Marconi 4 - 24060 - Bolgare (BG), Italia
Partita IVA: IT04176690164

Spedizione in tutta Italia. Pagamento alla consegna. Reso facile entro 30 giorni.

Contattaci:

Email: info@dermocosmetic.it