Spedizione e Resi

Ultimo aggiornamento: 10 Febbraio 2025

1. Modalità di Spedizione

Spediamo tutti gli ordini tramite corriere espresso (GLS, BRT o altro) con le seguenti caratteristiche:

Costo spedizione: €4.00
Tempi di consegna: 2-3 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine
Tracciabilità: Riceverai un SMS con codice di tracking per monitorare la spedizione
Copertura: Spediamo in tutta Italia

2. Pagamento alla Consegna (Contrassegno)

IMPORTANTE: Non è richiesto alcun pagamento anticipato.

Paghi in contanti al corriere SOLO se decidi di accettare il prodotto al momento della consegna.

Se non ti piace l'aspetto del prodotto, la confezione o la tonalità, puoi rifiutare il pacco senza pagare nulla.

3. Elaborazione Ordini

Gli ordini vengono elaborati secondo questa tempistica:

Ordini confermati lunedì-venerdì entro le 14:00 - spedizione entro 24 ore lavorative
Ordini confermati dopo le 14:00 o nel weekend - spedizione entro 48 ore lavorative

4. Consegna

IMPORTANTE: Per ricevere il pacco è necessario essere presenti all'indirizzo di consegna.

Modalità di consegna:

Il corriere effettua fino a 2 tentativi di consegna
In caso di assenza, viene lasciato un avviso con istruzioni
Dopo 2 tentativi falliti, il pacco torna al mittente
Se il pacco torna al mittente, l'ordine viene annullato automaticamente

Consiglio: Assicurati di fornire un numero di telefono valido - il corriere ti contatterà prima della consegna.

5. Controllo del Pacco alla Consegna

IMPORTANTE: Alla consegna, controlla sempre:

Che l'imballo sia integro (nessun danno evidente)
Che il prodotto corrisponda al tuo ordine
Che la tonalità sia quella selezionata

Se noti danni evidenti all'imballo o il prodotto non ti convince, rifiuta il pacco e non pagare. Non ci sono costi per te.

6. Garanzia 30 Giorni Soddisfatti o Rimborsati

Anche dopo aver accettato e pagato il prodotto, hai 30 giorni di tempo per restituirlo se non sei completamente soddisfatta.

Per effettuare un reso:

Contattaci via email a info@dermocosmetic.it entro 30 giorni
Indica il numero d'ordine e il motivo del reso
Ti invieremo le istruzioni per restituire il prodotto
Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico

Condizioni per il reso:

Il prodotto deve essere integro e utilizzato normalmente (puoi provarlo)
Deve essere nella confezione originale
Non deve presentare danni volontari

Rimborso:

Una volta ricevuto e verificato il reso:

Ti rimborseremo l'intero importo pagato (prodotto + spedizione)
Il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla ricezione del reso
Modalità: bonifico bancario o altro metodo concordato

7. Diritto di Recesso (14 Giorni)

Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), hai anche il diritto legale di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per maggiori dettagli, consulta la nostra policy "Diritto di Recesso".

8. Prodotti Difettosi o Errati

Se ricevi un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato:

Contattaci immediatamente a info@dermocosmetic.it
Invia foto del prodotto e del difetto
Provvederemo alla sostituzione gratuita o al rimborso completo
Le spese di spedizione per il reso sono a nostro carico

9. Cambio Tonalità

Se la tonalità scelta non è perfetta per te:

Contattaci a info@dermocosmetic.it
Organizzeremo il cambio gratuito con l'altra tonalità
Il corriere ritirerà il prodotto originale e consegnerà quello nuovo
Nessun costo aggiuntivo per te

10. Contatti

Per informazioni su spedizioni, resi o qualsiasi problema:

IVANA RACING PIGEON S.R.L.
Email: info@dermocosmetic.it
Indirizzo: Via Guglielmo Marconi 4 - 24060 - Bolgare (BG), Italia
Partita IVA: IT04176690164

Spedizione in tutta Italia. Pagamento alla consegna. Reso facile entro 30 giorni.

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