Informativa sulle spedizioni

1. Modalità di Spedizione

Spediamo tutti gli ordini tramite corriere espresso (GLS, BRT o altro) con le seguenti caratteristiche:

  • Costo spedizione: €4,00
  • Tempi di consegna: 1-2 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine
  • Tracciabilità: Riceverai un SMS con codice di tracking per monitorare la spedizione
  • Copertura: Spediamo in tutta Italia

2. Pagamento alla Consegna (Contrassegno)

IMPORTANTE: Non è richiesto alcun pagamento anticipato.

Paghi in contanti al corriere al momento della consegna.

3. Elaborazione Ordini

Gli ordini vengono elaborati secondo questa tempistica:

  • Ordini confermati lunedì-venerdì entro le 14:00 — spedizione entro 24 ore lavorative
  • Ordini confermati dopo le 14:00 o nel weekend — spedizione entro 48 ore lavorative

4. Consegna

IMPORTANTE: Per ricevere il pacco è necessario essere presenti all'indirizzo di consegna.

Modalità di consegna:

  • Il corriere effettua fino a 2 tentativi di consegna
  • In caso di assenza, viene lasciato un avviso con istruzioni
  • Dopo 2 tentativi falliti, il pacco torna al mittente
  • Se il pacco torna al mittente, l'ordine viene annullato automaticamente

Consiglio: Assicurati di fornire un numero di telefono valido — il corriere ti contatterà prima della consegna.

5. Controllo del Pacco alla Consegna

IMPORTANTE: Alla consegna, controlla sempre:

  • Che l'imballo sia integro (nessun danno evidente)
  • Che il prodotto corrisponda al tuo ordine
  • Che la tonalità sia quella selezionata

Se noti danni evidenti all'imballo o il prodotto non ti convince, rifiuta il pacco e non pagare. Non ci sono costi per te.

6. Garanzia 30 Giorni Soddisfatti o Rimborsati

Anche dopo aver accettato e pagato il prodotto, hai 30 giorni di tempo per restituirlo se non sei completamente soddisfatta.

Per effettuare un reso:

  • Contattaci via email a info@dermocosmetic.it entro 30 giorni
  • Indica il numero d'ordine e il motivo del reso
  • Ti invieremo le istruzioni per restituire il prodotto
  • Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico

Condizioni per il reso:

  • Il prodotto deve essere sigillato, integro e non utilizzato. Per motivi igienico-sanitari, i prodotti cosmetici aperti o utilizzati non possono essere oggetto di reso o rimborso.
  • Deve essere nella confezione originale
  • Non deve presentare danni volontari

Nota: Trattandosi di un prodotto cosmetico a contatto con la pelle, per ragioni di igiene e sicurezza non possiamo accettare resi di prodotti la cui confezione sia stata aperta o il cui sigillo sia stato rimosso. Ti invitiamo a verificare tonalità e contenuto prima di aprire il prodotto.

Rimborso:

Una volta ricevuto e verificato il reso:

  • Ti rimborseremo il costo del prodotto (le spese di spedizione originali non sono rimborsabili)
  • Il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla ricezione del reso
  • Modalità: bonifico bancario o altro metodo concordato

7. Diritto di Recesso (14 Giorni)

Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), hai anche il diritto legale di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Anche per il diritto di recesso, il prodotto deve essere restituito sigillato, integro e non utilizzato. Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera e) del D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso è escluso per i prodotti cosmetici sigillati che siano stati aperti dopo la consegna.

Per maggiori dettagli, consulta la nostra policy "Diritto di Recesso".

8. Prodotti Difettosi o Errati

Se ricevi un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato:

  • Contattaci immediatamente a info@dermocosmetic.it
  • Invia foto del prodotto e del difetto
  • Provvederemo alla sostituzione gratuita o al rimborso completo
  • Le spese di spedizione per il reso sono a nostro carico

9. Cambio Tonalità

Se la tonalità scelta non è perfetta per te:

  • Contattaci a info@dermocosmetic.it entro 30 giorni dalla ricezione
  • Il prodotto deve essere sigillato e non utilizzato per poter effettuare il cambio
  • Le spese di spedizione per il reso e la nuova spedizione sono a carico del cliente

10. Contatti

Per informazioni su spedizioni, resi o qualsiasi problema:

IVANA RACING PIGEON S.R.L.
Email: info@dermocosmetic.it
Indirizzo: Via Guglielmo Marconi 4 — 24060 — Bolgare (BG), Italia
Partita IVA: IT04176690164